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Qualidade

A House of Project – Business Consulting, S.A. é uma empresa que visa a satisfação dos seus Clientes e que procura dar resposta às suas necessidades, melhorando continuamente os seus processos internos. Assumindo as suas responsabilidades sociais, a HOP compromete-se com a Política e Princípios infra descritos:

POLÍTICA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Procuramos continuamente a satisfação do Cliente; Trabalhamos com eficiência, defendemos a eficácia e desenvolvemos projetos à medida das necessidades do cliente;

COMUNICAÇÃO

Satisfazemos as nossas necessidades de comunicação, apostando na partilha de informação a partir de sistemas inovadores;

APERFEIÇOAMENTO

Colaboramos continuamente no aperfeiçoamento dos nossos recursos humanos e tecnológicos;

COMPETÊNCIAS

Conduzimos e incentivamos os nossos colaboradores para a aquisição de novas competências, nomeadamente através de formação;

MAIS VALIAS

Realizamos consultadoria de modo profissional, apostando sempre na obtenção de mais valias para o negócio do Cliente;

NETWORKING

Estamos sempre atentos às Novas oportunidades de negócio;

FORMAÇÃO

Transmitimos ao Cliente o nosso saber fazer e experiência adquiridos, nomeadamente através das ações de formação que ministramos; Esforçamo-nos para proporcionar aos nossos colaboradores elevados níveis de satisfação e realização profissional;

MELHORIA CONTÍNUA

Sabemos e encaramos a melhoria contínua como um objetivo a aplicar a todas as nossas decisões no âmbito da eficácia do Sistema de Gestão Integrado.

 

PRINCÍPIOS

ORGANIZAÇÃO FOCADA NO CLIENTE

Relacionar-se com os clientes devendo compreender as suas necessidades presentes e futuras, bem como satisfazer os seus requisitos e exceder as suas expectativas;

LIDERANÇA

Estabelecer a unidade, orientação e o propósito da organização. Devendo criar e manter o ambiente interno no qual as pessoas sejam totalmente envolvidas no alcance dos objetivos da organização;

ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

As pessoas, aos diversos níveis, são a essência da organização e o seu total envolvimento permite o uso das suas competências para o benefício da mesma;

ABORDAGEM DE PROCESSOS

Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando os recursos associados a atividades são geridos como um processo;

ABORDAGEM DO SISTEMA DE GESTÃO

A identificação, a compreensão e a gestão de um sistema de processos inter-relacionados para um dado objetivo melhora a eficiência e a eficácia da organização; Cumprir todos os requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis

MAIS E MELHOR

A melhoria contínua deve ser um objetivo permanente da organização; Avaliar regularmente o desempenho dos seus colaboradores, de modo a promover a competitividade individual, tendo em vista alcançar os objetivos e as metas definidas

DECISÕES BASEADAS EM FATOS

A tomada de decisões é efetuada com base em análise de dados e informações; Estabelecer alianças estratégicas e parcerias com fornecedores, assegurando de imediato o envolvimento e participação definindo requisitos para desenvolvimento e melhoria conjunta de produtos, processos e serviços

 

BENEFÍCIOS MÚTUOS ENTRE PARTES INTERESSADAS

A relação existente entre as diversas partes interessadas é interdependente e uma relação mutuamente benéfica realça a capacidade de ambos criarem valor.

É dever de todos os colaboradores a adoção de comportamentos socialmente responsáveis que garantam o cumprimento da presente Política.

Porto, 23 de Agosto de 2017